返金・返品ポリシー
本オンラインショップ「和紙ねんこ」（運営：株式会社ジンクラフト）は、商品の品質管理に万全を期しておりますが、
万一不良品や誤配送があった場合には、以下のポリシーに基づき対応いたします。
ご注文前に必ずご確認ください。
第1条（返品・交換の対象）
以下のいずれかに該当する場合に限り、返品または交換を承ります。
お届けした商品に破損・汚損・不良がある場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に当社までメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。確認後、返金または交換対応をさせていただきます。
第2条（返品・交換をお受けできない場合）
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
お客様のご都合による場合（イメージ違い・注文間違いなど）
商品到着後8日以上経過した場合
一度ご使用になった商品、または開封済みの商品
- 愛猫ねんこ（受注製作品）で、制作開始後のキャンセルや変更を希望される場合（第5条参照）
第3条（返金方法）
当社が返品商品を確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。
クレジットカード
→ 決済代行サービス（KOMOJU または PayPal）を通じて、ご利用のカード会社または決済サービス経由で返金いたします。銀行振込／コンビニ払いの場合
→ お客様ご指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。
いずれの場合も、返金時の振込手数料は当社が負担いたします。
第4条（返品送料）
不良品・誤配送による返品：当社が送料を負担いたします。
お客様都合による返品：お客様にて送料をご負担いただきます。
第5条（キャンセル）
ご注文確定後のキャンセルは、発送準備前に限り対応いたします。
発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【愛猫ねんこ】
オーダー製作品のため、制作開始後のキャンセルは以下の通りキャンセル料を申し受けます。
デザイン制作開始後のキャンセル：ご注文金額の30％
完成後（発送前）のキャンセル：ご注文金額の60％
また、発送後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。
あらかじめご了承のうえご注文ください。
第11条（お問い合わせ）
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社ジンクラフト（和紙ねんこ）
〒343-0852 埼玉県越谷市新川町2丁目68-5
TEL：048-940-3950
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝休）